[교환/반품] 교환이나 반품은 어떻게 신청하나요? FAQ

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[교환/반품] 교환이나 반품은 어떻게 신청하나요?

작성자 GRACE U(ip:)

작성일 2022-04-29

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1. 신청방법 안내

상품 수령 후 7일까지 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락 주세요.

2. 교환/반품 반송 방법 안내

그레이스유에서는 교환/반품 신청과 동시에

택배기사 방문 수거 예약 접수를 해드리고 있습니다.

교환/반품 접수 익일 ~ 3영업일 이내 우체국 택배기사님이 방문합니다.

우체국 택배가 아닌 타택배를 이용하여

고객님께서 직접 반송하실 계획이라면 미리 말씀해주세요

3. 교환/반품 비용 결제

교환/반품 신청 사유와 반송 방법에 따라 결제하실 비용은 달라질 수 있습니다

반품 : 환불받으실 금액에서 반품 배송비를 차감 또는 그레이스유 계좌로 입금해주셔야 합니다.

교환 : 그레이스유 계좌로 입금해주셔야 합니다.

- 교환/반품 배송비 입금 계좌 정보

국민은행 754201-04-134982 예금주 : (주) 그레이스유

- 교환 및 반품 주소

인천광역시 서구 봉수대로151 B동 패스트박스반품실 그레이스유

[유의사항]

포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우에는

교환/반품이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

(단, 상품 내용을 확인하기 위한 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능)

교환/반품하실 때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주세요

(단추 등 상품의 구성품, 상품에 붙착되어 있는 택-라벨, 신발 박스)

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